Daqui a 2 anos, 80% dos chatbots atuais serão obsoletos. Eis o que está a mudar — e como pode lucrar com isso.

Estamos em 2025. Usar o ChatGPT já é tão comum como ir ao Google, mas a próxima revolução está nos chatbots especializados — e as empresas que não se adaptarem vão ficar para trás.

1. Adeus aos Chatbots Genéricos:

Os chatbots de suporte estão condenados porque:

❌ Não aprendem com as interações dos colaboradores e clientes (e repetem os mesmos erros)
❌ Não personalizam o output (tratam todos os clientes da mesma forma)
❌ Não agem (limitam-se a responder em vez de resolver)

2. Os Pilares dos Chatbots Modernos:

✅ Informação Proprietária – São alimentados com os dados e informações da própria empresa
✅ Memória contextual – Lembram-se e aprendem com as interações dos clientes e funcionários
✅ Capacidade de execução – Não dizem “visite o nosso site”, resolvem problemas diretamente
✅ Integração- Conectam-se aos seus sistemas de CRM, marketing e meios de pagamento
✅ Segurança e Privacidade – As interações são alojadas na arquitetura convencional da empresa e não pelos desenvolvedores de Saas

3. A Grande Oportunidade

Os novos chatbots não devem limitar-se a ser ferramentas de apoio – mas sim geradores de negócio que:

⚡ Fazem prospecção inteligente
⚡ Agendam reuniões de forma autónoma
⚡ Realizam vendas cruzadas
⚡ Validam e fecham negócios

O desafio? Implementar antes dos concorrentes.
E o seu Chatbot está pronto para esta nova realidade?